Bucato Profumato est responsable envers le client consommateur (personne physique qui, dans la conclusion du contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien.

La garantie légale en faveur du consommateur couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du bien et se manifestant dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien. Le défaut de conformité doit être notifié, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut.

L'action contre le vendeur est en tout cas prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison de la marchandise. La garantie ne s'applique pas, par exemple, en cas de négligence, d'imprudence dans l'utilisation et l'entretien du produit, ou de raccordement du produit à des installations électriques ou à toute autre installation non standard.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens pour des causes non imputables au vendeur n'est transféré au consommateur qu'au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Tout dommage externe à l'emballage doit être immédiatement contesté auprès du Courrier en apposant sur le récépissé de livraison une RÉSERVE SPÉCIFIQUE DES DOMMAGES RECONNUS. Comme prévu par la réglementation en vigueur, le délai maximum pour signaler les dommages de transport à Bucato Profumato est de 8 jours à partir du moment de la réception.

En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit au rétablissement, sans frais, de la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat conformément à la loi.